Ihre Datenquellen
- SQL / Geschäftsdatenbanken
- ERP / CRM
- Interne APIs
- Dateien und freigegebene Dokumente
KI-Business-Assistent
Ihre Unternehmensdaten.
Antworten in natürlicher Sprache.
Wir verbinden eine kontrollierte KI-Schicht mit den Daten, die Sie bereits nutzen. So können Mitarbeitende geschäftliche Fragen natürlich stellen und nützliche Antworten erhalten, ohne Berichte, Exporte und mehrere Systeme durchsuchen zu müssen.
Für bestehende Systeme · Kontrollierter Zugriff · Wo sinnvoll, read-only by design
Von Daten zur Antwort
Ihre Systeme bleiben, wo sie sind. Die Informationen werden einfacher nutzbar.
Der Assistent braucht keinen unbegrenzten Datenbankzugriff. Wir definieren, welche Daten verfügbar sind, wie Geschäftsbegriffe verstanden werden und welche Fragen ein Benutzer stellen darf.
Kontrollierte Datenschicht
- Read-only-Zugriff, wo möglich
- Rollen- und Berechtigungsprüfung
- Geschäftsdefinitionen und Metadaten
- Validierte Abfragen und Schutzregeln
KI-Business-Assistent
- Versteht die Frage
- Nutzt freigegebenen Geschäftskontext
- Erstellt die passende Datenanfrage
- Liefert eine kompakte Antwort
Nützliche Geschäftsantwort
- Kennzahlen mit Kontext
- Drill-down bei Bedarf
- Quellenbezogene Erklärungen
- Auf Desktop oder Mobilgerät verfügbar
Wobei er helfen kann
Fragen, die ohnehin gestellt werden — ohne zuerst fünf Ansichten durchsuchen zu müssen.
„Was ist gerade verspätet und was braucht zuerst Aufmerksamkeit?”
Verbindet Status, Zuständigkeiten und Termine zu einer kompakten Antwort.
„Warum hat sich die Marge diesen Monat verändert?”
Nutzt freigegebene Finanz- und Betriebsdaten, um die Treiber hinter der Kennzahl sichtbar zu machen.
„Welche Kunden brauchen diese Woche ein Follow-up?”
Verknüpft Aktivitäten, Status und Geschäftsregeln ohne einen weiteren manuellen Bericht.
„Was hat sich seit gestern verändert?”
Fasst relevante Veränderungen zusammen und ermöglicht den Drill-down in die zugrunde liegenden Daten.
Kontrolle zuerst
KI ist nur dann nützlich, wenn die Geschäftsregeln weiterhin bestimmen, was erlaubt ist.
Der Mehrwert liegt nicht nur im Modell. Entscheidend ist die Schicht darum herum: Datenzugriff, Berechtigungen, Geschäftslogik, Validierung und Nutzererlebnis.
Berechtigungen
Der Assistent respektiert dieselben Grenzen, die auch für Benutzer gelten sollen. Sensible Bereiche können ausgeschlossen oder rollenbasiert eingeschränkt werden.
Geschäftssemantik
Wir definieren, was Begriffe wie Umsatz, aktiver Kunde, überfällig oder Auslastung in Ihrem Unternehmen tatsächlich bedeuten.
Kontrollierte Aktionen
Analysen und Q&A können read-only bleiben. Wenn ein Workflow eine Aufgabe, einen Fall oder eine Benachrichtigung erzeugen soll, erhält die KI nur Zugriff auf vordefinierte und autorisierte Anwendungsaktionen.
Nachvollziehbarkeit
Wichtige Anfragen können mit Benutzer, Frage, erzeugter Datenanfrage und Ergebnis protokolliert werden, damit sie später geprüft werden können.
Web- & Mobile-Chat
Fragen Sie Ihr Unternehmen im Browser oder auf dem Smartphone.
Derselbe Assistent kann als sichere Web-Anwendung und als installierbare mobile Anwendung bereitgestellt werden. Benutzer melden sich an, fragen in natürlicher Sprache und erhalten Antworten aus den Unternehmensdaten, auf die ihre Rolle zugreifen darf.
KI-Business-AssistentUnternehmensdaten · kontrollierter Zugriff
WEB / MOBILWelche offenen Servicefälle brauchen heute Aufmerksamkeit?
KI
7 Fälle brauchen Aufmerksamkeit. 3 sind überfällig, 2 warten auf Kundenbestätigung und 2 sind wegen fehlender Teile blockiert.
Die 3 überfälligen Fälle anzeigen →
Vom Posteingang zur Aktion
Gemeinsame Postfächer können Teil des Prozesses werden — statt eine weitere Warteschlange zu sein.
Für vordefinierte Adressen wie service@, repairs@, support@ oder orders@ kann die KI eingehende Nachrichten lesen, den Geschäftskontext verstehen und strukturierte Informationen an die bestehende Anwendung und den Workflow übergeben.
Eingehende E-Mail
Kunde, Partner oder Mitarbeiter sendet eine Anfrage an ein freigegebenes gemeinsames Postfach, als Freitext und bei Bedarf mit Anhängen.
Kontext verstehen
Die KI erkennt Kunde, Auftrag, Fahrzeug oder Anlage, Servicetyp, Dringlichkeit, gewünschte Aktion und weitere prozessrelevante Informationen.
Geschäftsregeln anwenden
Das System validiert die erkannten Informationen, verknüpft sie mit bestehenden Datensätzen und entscheidet, welcher vordefinierte Workflow fortgesetzt werden darf.
Nächste Aktion erzeugen
Servicefall, Reparaturanforderung oder Aufgabe erstellen, Verantwortliche zuweisen, Benachrichtigung auslösen, Workflow aktualisieren oder einen Antwortentwurf zur Prüfung vorbereiten.
Ein praktischer erster Anwendungsfall
Sie müssen Ihr ERP nicht ersetzen, um seine Daten einfacher nutzbar zu machen.
Wenn die Daten bereits vorhanden sind, Ihr Team aber weiterhin zu viel Zeit mit Suchen, Zusammenführen oder Interpretieren verbringt, ist das ein guter Ausgangspunkt.